Devoluciones y cambios
Política de devoluciones y cambios
Pedidos en línea
Esperamos que esté satisfecho con su pedido de Nomad Estilo, pero, por supuesto, todos los clientes tienen derecho a devolver o cambiar cualquier producto dentro de los 14 días posteriores a la entrega si este no es el caso.
Si desea devolver su pedido póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en hello@nomadestilo.com o por Whatsapp a +34 663 331 878.
Consulte a continuación para obtener más instrucciones y términos y condiciones sobre devoluciones/cambios.
Las devoluciones de pedidos no defectuosos son válidas si:
- Ha cancelado el pedido de acuerdo con los términos y condiciones y notificándolo a Nomad Estilo dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
- El producto no ha sido utilizado.
- El producto se encuentra en las mismas condiciones en las que lo recibió el cliente, incluidas todas las piezas. Los artículos que requieran montaje deberán devolverse sin montar.
- El artículo se ha vuelto a empaquetar en su caja de envío original o en una equivalente. Si los artículos se entregaron en un palé, guárdelo para una posible devolución.
Las devoluciones y los cambios deben realizarse inmediatamente después de la cancelación.
El derecho a devolución de productos no se aplica a:
- Productos hechos a medida y bajo pedido
- Productos usados
- Si detectamos pelos, pelos o manchas de animales en el(los) producto(s), eso resultará automáticamente en una decisión de no aceptar la devolución.
Sólo se aceptarán productos textiles si son completamente nuevos y sin uso.
No se aceptará la devolución o el cambio de un artículo dañado si no se puede establecer que el artículo ha sido dañado durante el transporte hacia el cliente.
Tenga en cuenta que los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
La dirección de devolución es:
Nomad Estilo
Calle Correos 2
04118 San José, Almería
Añade tu número de pedido como referencia.
Compras en tienda
Si has comprado en alguno de nuestras tiendas , tienes 14 días desde la fecha de compra para cambiar el/los producto/s en la tienda de tu preferencia. Puedes optar por cambiar el/los producto/s por otro/s producto/s o recibir el reembolso del importe en una Tarjeta Regalo Nomad Estilo para utilizar en futuras compras online y en tienda con una validez de 12 meses desde su emisión.
El derecho a devolución de productos no se aplica a:
- Productos hechos a medida y bajo pedido
- Productos usados
- Si detectamos pelos, pelos o manchas de animales en el(los) producto(s), eso resultará automáticamente en una decisión de no aceptar la devolución.
Sólo se aceptarán productos textiles si son completamente nuevos y sin uso.
No se aceptará la devolución o el cambio de un artículo dañado si no se puede establecer que el artículo ha sido dañado durante el transporte hacia el cliente.
Instrucciones de embalaje
Por favor, empaque todos los productos en su caja de envío original o en una caja de envío equivalente. Tenga en cuenta que el único lugar físico para devolver los artículos es nuestra sala de exposición de San José.
Si utiliza el material de envío original, retire las etiquetas de envío antiguas, calcomanías y otras notas para evitar confusiones.
Tenga en cuenta lo siguiente al embalar el/los producto/s para su envío:
Artículos frágiles
- Utilice material de relleno adicional para proteger el producto(s) contra daños.
- Etiquete la caja de envío como “frágil”.
Embalaje
- Empaque el(los) producto(s) en una caja de envío de alta calidad además del embalaje original del producto.
- El artículo no debe tocar los lados de la caja: deje suficiente espacio a su alrededor y rellene el área entre el producto y la caja con material de embalaje adicional.
- Utilice cinta transparente o una funda de plástico para pegar la etiqueta de envío en la caja.
Caza de focas
- Utilice cinta resistente.
- Cierre la caja y selle el embalaje.
- Refuerce las esquinas y los bordes de la caja si es necesario.
Reembolsos
El importe reembolsado por los productos devueltos siempre se reembolsará según el método de pago utilizado para el pedido.
Una vez que recibamos la devolución, verificaremos el estado del producto y tomaremos una decisión sobre la validez de la devolución. (Consulte la Política de devoluciones y cambios en línea más arriba para conocer las devoluciones no aceptadas).
Si el producto devuelto ha sido usado, dañado o no es apto para la reventa, Nomad Estilo se reserva el derecho de cobrar una tarifa por pérdida de valor hasta el precio total del producto.
Si se detecta algún fallo en el estado del producto, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted.
El importe se reembolsará en los 7 días siguientes a la recepción del producto devuelto en nuestro almacén.
NOTA: Queremos informarle que, de acuerdo a la ley vigente, no estamos obligados a emitir reembolsos en casos de eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales o accidentes.