Envío

Despacho
Todas las entregas se envían desde nuestro almacén en San José, España, dentro de las 24 horas de trabajo desde realizar el pedido.

Seguimiento
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico automático que le informa sobre la fecha de entrega, la compañía de transporte, el código de seguimiento y toda la información relevante para rastrear el pedido. Puede verificar el estado de su envío en cualquier momento desde el sitio web de Couriers.

Envíos a todo el mundo
La entrega está disponible en todo Europa, menos el Reino Unido. Si no puede encontrar su destino durante el pago, comuníquese con nuestro servicio al cliente aquí.

Costos de envío
Envío gratis a España continental para pedidos en línea de más de 50 euros para todos los productos menos muebles y productos que pesan.
Envío a 5€ para pedidos de menos de 5€.

Envio entre 25€ y 100€ para pedidos de muebles o productos que pesan.

Métodos y tiempos de envío

MRW
Los paquetes estándar se enviarán a través de MRW
El tiempo de entrega estimado dentro de la entrega estándar es de 1 a 2 días hábiles

Recoger en tienda:
Si la dirección de envío que inserta al finalizar la compra está en San José (Almería, España), tiene la opción de recoger en la tienda.
Recuerde traer alguna identificación y su número de pedido al recopilar su pedido.
Si desea recoger en la tienda, pero no tiene la opción de hacerlo en el proceso de pago, realice el pedido y comuníquese con el servicio al cliente lo antes posible.

Información importante para recibir su pedido:
Debe informar cualquier incidente en la nota de entrega del conductor si nota signos de daños a su envío o si ve alguno de los siguientes:
1. Las paletas y/o las cajas no están en posición vertical.
2. Los productos son visibles/no están empaquetados correctamente.
3. Signos visibles de presión o daño a la paleta y/o cajas.
Si acepta una entrega dañada y no deja un informe de incidente en la nota de entrega, es posible que no sea elegible para un reembolso si los productos en el interior están dañados.
Si el artículo ha sido dañado durante el transporte, contáctenos dentro de los tres días posteriores a la recepción del pedido.
Le recomendamos que reciba su paquete personalmente. Si ha autorizado al mensajero de dejarlo en un lugar seguro y desaparece después del parto, no somos responsables de esta pérdida.
Una vez que haya recibido su entrega, consulte el siguiente:
1. Productos que faltan en su pedido
2. Productos dañados

Reclamos
Si cree que ha recibido un producto/s defectuoso incorrecto, dañado o defectuoso, contáctenos por correo electrónico dentro de los 3 días posteriores a la entrega con su nombre, número de pedido y fotos claras de los productos, envases y cuadros de envío si es posible. Procesaremos su reclamo y nos comunicaremos con usted sobre el intercambio o la devolución lo antes posible.